Online üzerinden nasıl alışveriş yapabilirim?
atiyepirlanta.com sitesi üzerinden üyelik kaydınızı oluşturduktan sonra alışveriş yapmaya başlayabilirsiniz.
Üyeliksiz Alışveriş Yapmam Mümkün mü?
Alışverişlerinizde kayıt zorunluluğu olmadan üyeliksiz güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Web sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
atiyepirlanta.com’da alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri güvendedir ve SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Alışveriş sürecinde paylaşmış olduğunuz tüm siparişler şifrelidir. Dolayısıyla sipariş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri koruma altındadır.
Fırsatlardan nasıl haberdar olurum?
E-bülten kayıt formundan e-posta adresiniz ile kayıt olarak haberdar olabilirsiniz.
Kişisel verilerim saklanıyor mu 3.şahıslar ile bu bilgiler paylaşılıyor mu?
Kişisel verilerinizi kanunun çizdiği çerçeve dışında kimseyle kesinlikle paylaşmıyoruz. Kişisel verileriniz mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla; yasal zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz ve sizlere ürün ve hizmet sunmak için hizmet aldığımız iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz (Ürünün sizlere ulaştırılması için hizmet alınan Kargo firması, iletişim faaliyetleri çerçevesinde hizmet alınan çağrı merkezi, e-posta gönderimi, kampanya oluşturulması amacı ile reklam firmaları, CRM desteği veren firmalar ve benzeri gibi) ile paylaşabilecektir.
Fiyatlarınız neden uygun?
Atiye Pırlanta olarak üretici bir markayız ve ilk elden en uygun fiyatlarla alışveriş imkânı sunuyoruz. Yerimiz İstanbul-Fatih bölgesinde ve burada görerek alışveriş mümkün. Bunun yanında siparişlerinizi Türkiye'nin her yerine sigortalı olarak ulaştırıyoruz. Ürünleri herhangi bir aracı olmaksızın doğrudan son kullanıcıya, yani sizlere sunmaktayız.
Satın aldığım ürünlerin garantisi var mı? Garanti süresi ne kadardır?
Tarafımıza ait olduğu ibraz edilen tüm ürünlerde tamir ve bakım servis garantisi süresizdir. Kullanıcı hatası sonucu oluşacak tamir ve bakım işlemleri ücrete tabidir.
Ürünlerinizdeki taşlar gerçek pırlanta mı?
Atiye Pırlanta’nın tüm ürünleri altın üzerine doğal yani gerçek pırlantalar kullanarak üretilmektedir. Ayrıca hepsi sertifikası ve faturasıyla ulaştırılmaktadır.
Üretici firma sertifikası nedir?
Üretici firma sertifikası, firma içindeki taş uzmanları tarafından düzenlenir ve ek bir maliyet oluşturmadan sizlere sunulur. Sertifikalar pırlantalar hakkında detaylı bilgiler vermektedir.
Ürün sertifikamı kaybettim, ne yapmalıyım?
Ürünü fatura bilgileri ile birlikte destek hattımıza ulaşarak konu ile ilgili destek alabilirsiniz.
Mağazanız nerede ve nerelerde bayileriniz var?
Bayilik veya mağazacılık sistemi ile çalışmıyoruz. Uzmanlık alanımız pırlantalı mücevher üretimi ve internet üzerinden pırlantalı ürün satışıdır. Bununla birlikte Fatih bölgesinde görerek alışveriş yapabileceğiniz bir merkezimiz bulunmaktadır.
Özel tasarım yapabiliyor musunuz?
Özel tasarım ile ilgili destek hattımız yardımcı olabilmektedir.
Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
Kredi kartına taksit imkânı var mı?
Satın aldığınız ürünlerde kredi kartına 3 taksit imkânı mevcuttur.
Kredi kartı kullanmıyorum, ödemeyi nasıl yapabilirim?
Kart kullanmıyorsanız havale veya EFT ile ödemenizi yapabilirsiniz. Ayrıca merkezimizi ziyaret etme imkânınız olursa ödemenizi nakit olarak da gerçekleştirebilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
İstanbul içinde teslim edilecek siparişlerde kurye ile kapıda ödeme hizmetimiz bulunmaktadır. Kargo firmaları kuyumculuk sektöründe kapıda ödeme hizmeti vermediği için diğer illere teslim edilecek siparişlerde maalesef kapıda ödeme imkânı bulunmamaktadır.
Kargo ücreti alıyor musunuz?
Siparişlerinizde herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.
Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmeniz gerekmektedir. Böyle bir durum ile karşılaştığınızda kargoyu teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
İade ve değişim imkânı var mı?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir koşul olmaksızın iade edebilir veya istediğiniz farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz. İade veya değişim işlemlerinizi başlatmak için bize telefonla ulaşmanız yeterli olacaktır.
Hangi durumlarda iade ve değişiklik yapılamamaktadır?
Müşteri için özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınmaz veya değiştirilemez.
Almış olduğum ürün kusurlu çıktı ne yapmalıyım?
Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.